Konvertera användare från gammalt till nytt rättighetssytem
Sedan vi lanserade klient- och användaradministrationen har användarbasen i 24SevenOffice varit uppdelad i två grupper. I den ena gruppen är klienter/kunder upprättade manuellt av licensavdelningen på 24SevenOffice, och i den andra gruppen är de upprättade automatiskt i klientadministrationen.
Kunder som er upprättade manuellt (innan 2019) måste nu genomgå en konverteringsprocess där man i alla gamla kunder måste tilldela varje enskild användare de nya tillgångspaketen.
Hur konverterar jag mina gamla kunder?
- För att strata konverteringsprocessen klickar du på namnet till kunden du önskar att konvertera i modulen klientadministrationen under fliken som heter Kunder.
Kunder som ska konverteras kan du hitta på fler sätt:
A, I klientadministrationen under fliken kunder, väljer du filtret ”måste konverteras” för att få en enkel översikt av alla kunder som behöver konverteras, så att de sedan kan administreras via klient- och användaradministrations modulen. Du kan endast konvertera en kund åt gången. Klicka på namnet till kunden du önskar att konvertera för att starta konverteringsinstruktionerna.
B, I kundlistan, under klient-/användaradministrationen, kan du antingen använda sökfunktionen eller scrolla tills du hittar den kunden du önskar att konvertera. Klicka på namnet till kunden du önskar att konvertera för att starta konverteringsinstruktionerna.
- Läs igenom instruktionerna noggrant, så att du förstår innehållet innan du går vidare till nästa steg genom att klicka på ”Nästa”.
- En av de två följande sakerna kommer att uppstå:
A, Om systemet upptäcker en ”konflikt” på kunden som du har startat att konvertera (f.ex. att flera personer delar på en användare) blir du ombedd att gå igenom en guide för att koppla dessa användare till en egen specifik användare. Klicka på ”Fortsätt”.
B, Om systemet inte hittar någon konflikt blir du ombedd att klicka på ”Nästa” för att gå vidare till nästa steg i processen.
- Om du hamnar på 3a: När du har klickat på ”Fortsätt” får du en översikt med alla konflikter som systemet har hittat, och som måste lösas för att gå vidare. Konflikterna måste lösas enskilt. När alla användarkonflikter är lösta, klicka på ”Nästa”.
Om du hamnar på 3b: Systemet har inte hittat någon konflikt på kunden som du försöker att konvertera. Du kommer då vidare till en kort text med en eventuell översikt på användare som kommer att inaktiveras på grund av konvertering, om det är aktuellt på den kunden. Var uppmärksam på eventuella problem f.ex rörande integration/API-användare. Klicka på ”Nästa” för att fortsätta till sista steget i processen.
- Innan igångsättningen av själva konverteringsprocessen får du upp en uppsummering av alla kundens användare och tillgångspaket. Lägg märke till att ändringar som görs i konverteringen inte kan reverseras/ångras vid någon senare tidpunkt när konverteringen är genomfört. Innan man klickar på ”Fortsätt/Nästa/Gå vidare”- knappen under vägen i processen är det därför otroligt viktigt att du varje gång lägger ner tid på att bekräfta att ändringar som uppsummeringen visar är korrekta och som du önskar.
- I detta steg ska du göra den sista bekräftelsen för att starta konverteringsprocessen som skickar alla val och ändringar till servern. Kunden konverteras, och när detta är färdigt kommer du ha möjligheten att redigera eventuella tillgångspaket, användare och användartyper genom modulen Klient- och Användaradministration.
