Når du skal godkjenne en betaling i bankmodulen hender det at man får feilmelding om at noe mangler eller er feil. Da må man rette dette før du kan godkjenne betalingen.
Her er en oversikt over vanlige feilmeldinger:
Referanse
Her mangler du en referanse på betalingen og må legge til det. Det kan være KID, fakturareferanse eller tekst referanse. Trykk inn på betalingen og legg til referanse i referansefeltet.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Her er det feil i KID, rett opp dette og godkjenn på nytt.
Bankkonto
Her er det et nytt kontonummer eller et kontonummer du ikke har brukt for utbetaling tidligere på kunden. Da må du bekrefte at det er riktig konto før du kan godkjenne.
Du bekrefter ved å trykke inn i til kontonummer feltet og velger kontonummer på nytt i nedtrekks menyen som kommer opp. Da skal kontonummer være bekreftet og du kan godkjenne.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Her er det feil i kontonummer til mottaker. Sjekk at det er riktig kontonummer som er fult inn og ligger inne uten mellomrom eller punktum mellom noen siffer.
