Med den integrerte løsningen fra 24SevenOffice og Lowell, har du alt du trenger for betalingsoppfølging gjennom ditt eget forretningssystem. Dermed blir det enkelt å ha kontroll over utestående fordringer, få raskere betalt og øke lønnsomheten.
Det finnes ulike tjenester som kan benyttes mot Lowell:
Fakturaservice – en komplett løsning for outsourcing. Vi tar hånd om alt fra fakturering, kontering og overføring av betalinger, påminnelser og – hvis nødvendig – inkasso.
Reskontroservice – du velger selv å ta hånd om faktureringen, men vil ha hjelp med overvåking, innbetalinger, oppdatering av din reskontro samt betalingspåminnelser.
Påminnelsesservice – dine rutiner for fakturering og reskontrohåndtering fungerer bra og er kostnadseffektive, men du vil ha et ekstra virkemiddel når kunden din ikke betaler i tide og dermed trekker ut kredittiden.
Inkasso – du ønsker å dra nytte av vår erfaring og vårt navn til å sette fart på trege betalere.
Dersom du er interessert i å høre mer om hva denne løsningen innebærer, kan du kontakte 24SevenOffice support eller Lowell.
Overføre purring til inkasso
For at en purring skal overføres må den blir overført til fanen <overføring> i purremodulen. derfra vil den overføres til Lowell. For at overføring skal bli vellykket må følgene kriterier være på plass.
Grunnkrav:
Det er viktig at privatkunder ligger inne som privatkunder i deres CRM, og at bedriftskunder ligger inne som bedriftskunder for at integrasjonen skal gå smertefritt.
Organisasjonsnummeret på kundene i CRM må være riktig utfylt for at det skal bli riktig overført til Intrum Justitia
Felter for postadresse og fakturaadresse må være fylt ut i CRM på kunder for at adressene til kundene skal bli overført.
Overføringen til Intrum Justitia/Lowell
Saker overføres til Lowell ved å overføre dem til statusen «Til overføring». Du
krysser da av de fakturaene du ønsker å overføre og velger «Endre status» nederst på
siden. Hver dag kl 18:00 vil hver enkel sak bli automatisk overført. Før sakene er
overført så vil de være hvite i Til overføring-fanen, mens når de har blitt grå så er de
overført. Alle saker som overføres får en purringsreferanse i reskontro slik at det er mulig
å se hvilke saker som er overført, og hvilke saksreferanse de er overført til.
Det som menes med purringsreferanse er at alle reskontrolinjer som kobles til en faktura
med en purringsreferanse (den samme referansen som er i purringsmodulen) vil få
denne referansen når dem er overført til Intrum Justitia som en oppdatering på den
oversendte saken. Når reskontrolinjer (bortsett fra faktura) har en purringsreferanse
betyr det at dem er overført til Lowell og koblet til den fakturaen med den
samme purringsreferansen. Hvis du i etterkant ser at en innbetaling har fått en
purringsreferanse og er koblet med en sak den ikke skulle vært koblet mot, må Fair Pay
systemet benyttes for å korrigere dette.
Håndtering av innbetalinger
Innbetalinger som bokføres og kobles mot en purringssak i ettertid vil også bli
automatisk overført til Lowell kl 19:00. For å få en sak ut av verden kan enten
webgrensesnittet ”Fair Pay Web” til Intrum Justitia/lowell benyttes, eller bokføres med en
innbetaling/kreditnota. Denne føringen må da kobles opp mot den aktuelle saken det
gjelder.
Dere benytter dere av den samme innbetalingstjenesten dere har gjort hittil, enten det er
manuelle registreringer, OCR Giro eller eGIRO Innbetaling. Den eneste forskjellen mellom
før og nå er at innbetalinger som kobles mot en oversendt sak til Lowell vil få
påført en purringsreferanse når innbetalingen er overført. Dette er for å vise hvilke sak
innbetalingen er blitt koblet til og for å vise at Lowell har mottatt oppdatering på
saken.
Innbetalinger på inkassokrav vil bli innbetaling til Lowell, og senere overført til
deres bankkonto fra Lowell. Denne innbetaling må kobles mot den respektive
saken hvis det ikke er mulighet for automatisk kobling.
Hvordan komme i gang med løsningen?
For å komme i gang med integrasjon, kontakt Lowell på telefon +47 23 17 10 00. Informasjon og muligheten for bestilling finner du på vår Integrasjon-side.
